HM Engenharia é indicada pela segunda vez para o Prêmio Reclame Aqui 

Saiba como votar e ajudar a construtora a vencer a premiação

Por Gabriela Cavalcanti, da FSB 

Um dos pilares fundamentais da HM Engenharia é realizar os sonhos de seus clientes, construindo moradias que fazem a diferença na história das pessoas. A construtora é indicada pelo segundo ano consecutivo ao Prêmio Reclame Aqui na categoria Construtoras, Empreendimentos Imobiliários e Incorporadoras. A premiação reconhece as organizações que mais se empenham no atendimento aos clientes.  

A HM também conquistou o selo RA1000, que destaca as empresas com excelentes índices de atendimento no pós-venda, oferecendo mais confiança em seus produtos e serviços. Tamanha credibilidade é resultado de todo um investimento na ampliação de canais de relacionamento com o consumidor e reformulação da jornada do cliente na construtora, que define os momentos mais importantes para contato proativo com os consumidores desde a assinatura do contrato até o pós-vendas.

Com isso, a empresa se antecipa nas comunicações, oferecendo informações relevantes sobre os próximos passos aos clientes. Outras opções que facilitam o dia a dia dos consumidores são o aplicativo Meu HM e o Portal do Cliente, que reúnem serviços como emissão de boletos de pagamento, situação financeira e acompanhamento das obras. 

Além disso, a construtora lançou neste ano, a assistente virtual Eme. Com o uso de inteligência artificial, ela auxilia na escolha do imóvel ideal, considerando todas as localidades onde a HM está presente e o perfil dos clientes. Realiza também agendamentos de vista ao decorado, encaminha simulação para a equipe de vendas e esclarece dúvidas. A assistente está também nas redes sociais Facebook e Instagram para aproximar ainda mais a HM de seu público.  

Ainda nas redes sociais – Facebook, Instagram e Linkedin –, os clientes podem acompanhar novidades da HM, vídeos dos empreendimentos, projetos em que a construtora está envolvida e entrar em contato com time de atendimento. “Buscamos cada vez mais estarmos próximos de nossos futuros e atuais clientes, apresentando nossos valores, cultura, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte. Acreditamos que todo dia é uma nova oportunidade para oferecer o melhor atendimento”, afirma Taiza Melo, gerente de relacionamento na HM Engenharia. 

Se a HM chegou até aqui, foi graças a vocês! A conquista desse prêmio depende do seu voto, então ajude a construtora a levar o troféu para casa. Saiba como votar abaixo: 

1. Acesse o site do Prêmio Reclame Aqui (https://premio.reclameaqui.com.br/votacao)👇 

 2.Clique na aba superior votação, faça seu cadastro na plataforma e verifique a conta em seu e-mail ou faça login pelo Facebook.👇 

 3. Navegue pelas categorias e escolha a empresa que você confia👇 

Em poucos cliques você pode fazer a HM vencedora! Faça seu cadastro e vote nas mais de 149 categorias que estão concorrendo ao Prêmio até o dia 31 de outubro. 

A HM conta com você para comemorar essa vitória!